동원디어푸드㈜는 회사가 운영하는 인터넷 사이트(www.chuchew.com, 이하 “츄츄”)를 이용하는 이용자님들의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며 아래와 같은 개인정보처리방침을 가지고 있습니다.
츄츄는 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 츄츄의 웹/모바일웹/앱 서비스에 적용되며 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 처리목적
2. 개인정보의 이용
3. 개인정보의 제공 및 위탁
4. 개인정보의 보유기간 및 파기
5. 이용자(정보주체) 및 법정대리인의 권리 행사방법
6. 쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
7. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
8. 츄츄의 정보보호 노력
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
10. 개인정보 처리방침 변경에 관한 안내
1. 개인정보의 수집 및 처리목적
① 츄츄가 개인정보를 수집하는 목적은 이용자의 신분과 서비스 이용 의사를 확인하여 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위함입니다.
츄츄는 최초 회원가입 시 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 반드시 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며 츄츄가 제공하는 서비스 이용에 따른 대금결제, 물품배송 및 환불 등에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
② 츄츄는 개인정보를 수집·이용 목적 이외에 다른 용도로 이를 이용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 이를 제공하지 않습니다.
③ 츄츄는 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법, 전자금융거래법 등 관계법령에 따라 주민등록번호 및 은행계좌번호의 수집·보관이 불가피한 경우나, 휴대폰 소액결제 등 요금 정산을 위하여 이동전화번호정보의 수집·보관이 불가피한 경우에는 이용자에게 고지하여 해당 정보를 수집할 수 있습니다.
<처리업무-소비자 보호를 위한 법적 의무 준수, 서비스 통계 분석>
- 근거 : 통신비밀보호법
- 수집항목 : IP Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 3개월간 보관 후 파기
<처리업무-비회원 주문>
- 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 수집항목
*필수 항목
: 주문자 정보(이름, 휴대전화, 이메일), 배송지 정보(수취인 이름, 주소, 전화번호)
- 보유 및 이용기간 : 5년간 보관
<처리업무-거래기록 보존을 위한 정보>
- 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 수집항목
*필수 항목
: ID, 계좌번호, 결제, 환불, 배송정보
- 보유 및 이용기간 : 5년간 보관
<처리업무-취소, 환불>
- 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 수집항목
*필수 항목
: 예금주 성명, 은행, 계좌번호
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 즉시 삭제(거래기록 보존을 위한 정보는 제외)
<처리업무-배송>
- 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 수집항목
*필수 항목
: 주문자 정보(성명, 연락처, 이메일), 배송지 정보(수취인 성명, 주소, 연락처)
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 즉시 삭제(거래기록 보존을 위한 정보는 제외)
④ 츄츄는 이용자의 개인정보를 수집할 경우 법령상 근거가 없는 한 반드시 이용자의 동의를 얻어 수집하며, 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.
⑤ 츄츄의 회원가입은 만 14세 이상인 경우에 가능하며, 개인정보의 수집·이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.
⑥ 츄츄는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹 페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
- 오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
- 츄츄와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 정보통신망법에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 츄츄에 제공합니다.
- 기기 정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
⑦ 츄츄는 개인정보를 수집함에 있어, 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 ‘필수 동의 항목’으로, 그 외 개인정보는 ‘선택 동의 항목’으로 구분하여 이에 대해 개별적으로 동의할 수 있는 절차를 마련합니다. 츄츄는 이용자가 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 그 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.
2. 개인정보의 이용
츄츄는 이용자의 개인정보를 다음과 같은 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 동의를 구하도록 하겠습니다.
① 회원 가입 의사 및 연령 확인, 이용자 및 법정대리인의 본인 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인
② 주문, 서비스 접수, 대금결제, 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 요금 결제·정산, 채권추심 등
③ 문의사항 또는 불만 처리, 공지사항 전달
④ 신규 서비스 개발, 이벤트 행사 시 정보 전달, 마케팅 및 광고 등에 활용
⑤ 서비스 이용 기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선에 활용
3. 개인정보의 제공 및 위탁
개인정보의 제3자 제공
① 츄츄는 이용자들의 개인정보를 「개인정보의 수집·이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
- 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
② 그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
③ 이용자는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 언제든지 제3자 제공 동의를 철회할 수 있습니다.
동의를 거부하시는 경우에도 회원가입서비스는 이용하실 수 있으나, 제 3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다.
기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 할 예정입니다.
개인정보의 처리 위탁
① 츄츄는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다.
이 경우 츄츄는 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알립니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.
- 개인정보 처리 위탁을 받는 자
- 개인정보 처리 위탁을 하는 업무의 내용
② 서비스 프로모션 등을 위해 외부에 개인정보를 위탁하는 경우에는 사전에 이용자 동의를 받습니다.
③ 츄츄는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며,
관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다.
츄츄는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을 고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를 주기적으로 확인합니다. 또한, 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
④ 카카오톡 알림톡 시행에 관한 내용
“츄츄”는 회원가입, 주문안내, 배송안내 등 비광고성 정보를 카카오톡 알림톡으로 알려드리며, 만약 알림톡 수신이 불가능하거나 수신 차단하신 경우에는 일반 문자메시지로 보내 드립니다. 카카오톡 알림톡을 통해 안내되는 정보를 와이파이가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 알림톡 수신 중 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 발송되는 알림톡 수신을 원치 않으실 경우 반드시 알림톡을 차단하여 주시기 바랍니다.
“츄츄”는 서비스 향상을 위해 관계법령에 따라 회원의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다. “츄츄”의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
[위탁업체(수탁자) - 위탁 업무 서비스]
㈜엔에이치엔커머스 - 시스템 관리, 개인정보 DB의 보관 및 저장, 카카오 알림톡 발송 대행 업무
㈜케이지이니시스 - 일반, 정기결제 서비스
㈜카카오페이 - 간편 결제 서비스
㈜엔에이치엔페이코 - 간편 결제 서비스
㈜드림시큐리티 - 휴대폰 인증/수신거부 서비스
㈜카카오비즈니스 - 카카오플러스 친구
㈜CJ대한통운 - 물류 업무 대행
또한, 서비스 이용 과정에서 서비스 제공을 위해 자동으로 수집하는 정보가 있을 수 있으며, 이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.
- 통계 수집을 위한 회원가입, 방문자, 주문자, 게시글 작성 시 생성 정보 : IP Address , 브라우저 정보, OS정보, 서비스 이용 기록, 유입 경로, 나이, 배송 지역, 성별, 아이디(이메일)
- 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지를 위해 수집하는 정보 : IP Address
- 회원 CS처리 및 회원 관리를 위한 수정 이전 정보 : 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 성별, 생일 등
- 그 외 서비스 제공을 위해 자동으로 수집하고 있는 정보 : 쿠키
4. 개인정보의 보유기간 및 파기
① 츄츄는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 고객님으로부터 동의 받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장 및 관리합니다.
1) 츄츄 서비스 제공을 위해 수집한 회원가입 정보: 회원 탈퇴 시까지
2) 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우: 상세 내용은 아래와 같으며, 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용 및 제공하지 않습니다.
[관련법률- 보유항목-보유기간]
통신비밀보호법 - 로그인 기록 - 3개월
전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 - 표시광〮고에 관한 기록 - 6개월
전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 - 5년
전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 - 5년
전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 - 3년
전자금융거래법 - 전자금융에 관한 기록 - 5년
③ 개인정보 유효기간제(휴면 계정 정책)
- 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 이용자의 개인정보는 관계법령에 따라 일반 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리합니다(휴면계정으로 전환)
- 회사는 휴면계정으로 전환되는 시점 최소 30일 및 1일 전, 해당 내용에 대해 이메일 등을 통해 이용자에게 사전 통지합니다.
④ 츄츄는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 이용자(정보주체) 및 법정대리인의 권리 행사방법
이용자 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의 철회, 삭제, 열람 요청 등을 요청할 수 있습니다.
다만, 동의 철회·삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.
① 고객님께서는 언제든지 츄츄 사이트의 ‘마이페이지 > 정보관리 > 개인 정보 수정’을 통하여 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
② 고객님께서는 언제든지 츄츄 사이트의 ‘마이페이지 > 정보관리 > 회원 탈퇴’를 통하여 개인정보 제공에 관한 동의 철회/회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
③ 고객님께서는 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 유선전화 등을 통해서도 수정, 동의 철회, 삭제, 열람 요청을 하실 수 있으며, 츄츄는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
④ 다만, 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제되지 않을 수 있습니다.
⑤ 고객님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
6. 쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
① 츄츄는 고객님에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 이용되는 서버가 고객님의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 고객님의 PC내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
③ 쿠키의 사용 목적: 고객님이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 고객님에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
④ 쿠키의 설치·운영 및 거부 조치 안내 (아래 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.)
- Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정
- Chrome: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
- Microsoft Edge: 웹 브라우저 우측 상단의 점 3개 클릭 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
⑤ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
7. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
츄츄는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
[개인정보보호책임자]
성명: 이세훈
전화번호: 1877-3228
전자우편: dwmall@dongwon.com
[개인정보보호관리 담당부서]
부서명: 경영지원실
전화번호: 1877-3228
전자우편: dwmall@dongwon.com
정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
▶ 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
▶ 대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
▶ 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr/minwon/main
8. 츄츄의 정보보호 노력
츄츄는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
기술적 대책
고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
① 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
② 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
③ 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
④ 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
관리적 대책
① 고객님의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
② 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
③ 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
④ 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
츄츄는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 받고 있지 않습니다.
10. 개인정보 처리방침 변경에 관한 안내
① 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다.
② 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리에 중요한 변경의 사유가 발생하는 경우 최소 14일 전에 공지합니다. 또한, 관련 법령이나 회사 정책의 변경으로 불가피하게 처리방침을 변경해야 하는 경우, 웹사이트 공지사항을 통해 빠르게 알려드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
- 개인정보처리방침 공고일자: 2023년 5월 31일
- 개인정보처리방침 시행일자: 2023년 6월 14일
③ 이전의 개인정보처리방침은 아래 링크 선택 후 확인 가능합니다.